01
Договорные споры бизнеса
Помогаю в спорах по оплате, возвратам и исполнению обязательств между компаниями и предпринимателями.
Перейти к направлениюЗащита продавца на площадке
Споры продавцов с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом
Разберу оферту, отчёты, удержания, штрафы, блокировку и переписку с поддержкой. Определю, что нарушила площадка и какое требование ей направить.
Как проходит работа
От первого сообщения до готового документа
Сначала бесплатно смотрю основные материалы. Если нужна платная работа, её состав, стоимость и срок согласуем до оплаты.
-
01
Вы описываете ситуацию
Кратко пишете, что произошло, когда и какие документы у вас есть.
-
02
Я смотрю основные документы
Первое ознакомление бесплатно. Уточняю обстоятельства и объясняю, что можно сделать.
-
03
До оплаты согласуем работу
Вы заранее знаете, что именно я подготовлю, точную стоимость и срок.
-
04
После подготовки остаюсь на связи
Поясню документ, помогу оценить ответ или отказ и подскажу дальнейшие действия.
Это условия моей работы, а не обещание решения суда, государственного органа или другой стороны.
Когда подходит услуга
С какими действиями площадки можно спорить
- 01
Заблокирован кабинет продавца
- 02
Удержаны выплаты или начислен штраф
- 03
Площадка не объясняет расчёты
- 04
Претензия покупателя повлекла убытки
Что получите
Какие требования предъявить маркетплейсу
- Разбор оферты, отчётов и переписки
- Описание спорного удержания или штрафа
- Досудебное требование к площадке
- Порядок действий для возврата денег или отмены начисления
Для требования проверяю условия оферты, отчёты, выполненные сторонами действия и применимые нормы гражданского права.
Последовательность
Как разбирается спор с маркетплейсом
- 01Основание
Нахожу пункт оферты или правило, на которое ссылается площадка.
- 02Расчёт
Сопоставляю отчёты, движения денег, штрафы, удержания и компенсации.
- 03Возражения
Формулирую, в чём расчёт или применение правил противоречит договору и фактам.
- 04Требование
Готовлю обращение или претензию и объясняю, что делать, если площадка откажет.
Что важно знать
Юрист для продавцов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета
Споры продавца с маркетплейсом возникают из оферты, отчётов, актов, правил площадки и конкретных операций в личном кабинете. Для обжалования блокировки, штрафа или удержания нужно зафиксировать спорную сумму, основание начисления и историю обращений в поддержку.
Проверяются действовавшая редакция оферты, отчёты реализации, логистика, возвраты, удержания и ответы площадки. Нужно понять, произошла техническая ошибка или площадка нарушила договор, а затем точно указать, что она должна исправить и какую сумму вернуть.
После досудебного требования оцениваются ответ маркетплейса, размер спорной суммы и доказательства убытков. Для дальнейшего взыскания могут потребоваться дополнительные документы из кабинета продавца и подготовка материалов для арбитражного суда.
Правовая основа
Официальные источники для проверки
Материал носит общий информационный характер и не заменяет индивидуальный правовой анализ. Применимые нормы, состав требований и перспективы зависят от обстоятельств, документов, статуса сторон и актуальной редакции законодательства.
- Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации Официальный интернет-портал правовой информации
- Принципы взаимодействия маркетплейсов с продавцами Федеральная антимонопольная служба
Персональная работаО юристе
После обращения помогу оценить ответ площадки
Можно прислать новый отчёт, решение поддержки или изменение статуса кабинета. Объясню, устранено ли нарушение и какой шаг нужен дальше.
Профильное образованиеРоссийский государственный университет правосудия
Может быть полезно
Другие услуги по вашему спору
Иногда после претензии требуется жалоба или иск. В этих разделах объяснено, когда нужна каждая услуга.
02
Досудебное урегулирование
Проверяю документы, формулирую требования и готовлю претензию с понятным сроком ответа.
Перейти к направлению03
Исковые заявления
Готовлю иск, расчёт и приложения на основании ваших документов и обстоятельств.
Перейти к направлению
Можно начать бесплатно
Передайте отчёты и уведомление площадки
Укажите маркетплейс, спорную сумму, дату удержания или блокировки и что ответила поддержка. Основные материалы посмотрю бесплатно.